宝妈类微信公众服务号项目方案

宝妈类微信公众服务号项目方案寄语

（一）有效粉丝数偏少不是个案从前期对众多家装微信公众号的周阅读量进行统计来看：在纳入统计的26家家装微信公众号中，仅有4家周阅读量累计超过10万。有近50%的公众号累计周阅读量低于1万。单篇阅读量超过10万的寥寥无几，此外，更新一周内超过50%的公众号篇均阅读量低于100。阅读量较少的一个直接原因就是有效粉丝数较少，而有效粉丝数偏少是行业特性决定的，例如：已经运营两年多的宜家微信公众号粉丝也不过刚过100万，而京东的服务号上线仅仅一年多，粉丝数就已超过了3000万。因此，家装类微信运营者应该要接受这么一个现实，目标粉丝确实少，有效粉丝数更少。（二）不要用快消类微信公众号的运营思路操作快消类微信公众号前期的运营思路可以概括为：不是在吸粉就是在吸粉的路上。把主要精力放在吸粉上，无论是内容还是渠道，都是为吸粉而准备。（PS:很多微信公众号一直处在运营前期）。对于快消品来说，由于目标消费群体比较广泛以及成交转化比例还可以，所以可以通过扩大基数的方式来运营。但由于家装类消费者目标群体较小及成交转化比非常低，所以，通过提高粉丝数量的方式来运营家装类微信公众号非明智之举。而对于众多快消品出身的运营人员来说，这无疑是一个非常大的挑战。（三）家装类微信公众号运营中应舍量而取质家装类微信公众号的运营在量与质的衡量中，应更侧重质，一是粉丝的质量，二是粉丝的留存。关于粉丝的质量，在精不在多。至于哪些是有效粉丝，可以根据公众号的定位来界定。关于留存，不仅仅是业务的留存需求，而是打破家装周期的留存，即客户装修或购买产品后也会是企业的粉丝，哪怕他们后续没有装修或产品购买需求。毕竟老客户才是产品和服务最好的代言人。在服务好老客户的基础上，通过老客户进行公众号或服务推介，应该会更精准，效率会更高。从这个角度来说，微信公众号是否可以考虑向老客户进行策略性倾斜？（四）避开家装行业内部定位黑洞如果将家装类企业之间的微信之战比作一场战役的话，那战场就在消费者脑海里。这场发生在消费者脑海里面的营销战已经进行了很长时间，而微信公众号仅仅是他们营销成果的延伸。例如：微信公众号粉丝数超过100万，周阅读量超过30万的宜家，早已牢牢占据低价格、精美、耐用的家居品类高地。微信公众号周阅读量超过20万的尚品宅配，已牢牢占据C2B家具定制的阵地。再如，阅读量超过30万的设计本，已牢牢占据设计师的高地。除此之外，还有占据互联网极致装修高地的爱空间，占据互联网装修平台高地的土巴兔……这些企业不仅占据有利地形，而且战力极强，抢占这些企业的高地，真的做好准备了吗？孙子曰：用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。（五）家装类公众号运营的好坏更多的取决于高层暂时未占据有利地形的家装类微信公众号的运营，如果单单由公司市场部负责，会很快陷入流量黑洞，难免会过于追求短期利益，而影响了长期布局。因此，建议将微信运营上升到更高层面，即公司高层直接介入，并建议增加阅读量占比等指标进行投入产出比的衡量。关于开头的那个问题，我想大家应该已经有结论了。因为，微信公众号运营的好坏，不仅仅与微信公众号运营水平有关，更多的与行业、竞争者、企业的行业影响力、企业整体营销战略等有关。因此，提升公众号运营的水平，不应该仅仅从运营人员上入手。